Narrowcasting: vijf belangrijke functies

Informeert: klanten willen graag geïnformeerd worden, continu maken ze  overwegingen en staan ze open voor adviezen, zodat ze niet de verkeerde beslissing nemen. Maar bent u of uw winkelpersoneel altijd in staat die informatie te geven? Nee...via narrowcasting wel! Uit onderzoek blijkt dat klanten het zelfs prettig vinden om via een scherm geïnformeerd te worden.

Stimuleert: een digitale flatscreen is een zeer veelzijdige communicatiemiddel dat door middel van mooie beelden en kleuren de sfeer of imago van een winkel kan benadrukken, in sommige gevallen zelfs bepalen. Videobeelden op strategische plekken stimuleert klant om binnen te komen: 'wat is daar aan de hand' of 'hé, dat is leuk'....

Motiveert: klanten hebben vaak een duwtje in de rug nodig. Narrowcasting helpt klanten herinneren wat ze ook al weer zo graag wilde hebben. Narrowcasting helpt ze nog makkelijker over te gaan tot impuls-aankopen. Denk maar aan het oude videootje van de bouwmarkt jaren geleden. Klanten zijn zo makkelijk te beïnvloeden....en nu weten we zelfs wat ze interesseert!! Bij de opticien zoeken men echt iets met een 'bril of lenzen'! Grijp die kans!

Masseert: waarschijnlijk wel hét belangrijkste element van narrowcasting. Schermen in uw winkel als entertainer, als 'wachtverzachter'. Want hoe mooi uw winkel ook is, elke klant zal bij u wel eens moeten wachten. Op de verkoper, op zijn reparatie, op zijn beurt. Maar mensen van tegenwoordig houden niet van wachten! Narrowcasting entertaint uw klanten totdat u weer tijd voor ze heeft. Als klanten hun negatieve tijd kunnen 'vullen' met nuttige informatie of met leuke beelden, dan wordt de gevoelswachttijd opeens korter of wellicht wel als positief bezien. Dan heeft u heel veel gewonnen!!!

Adverteert: dagelijks komen vele klanten bij u op bezoek. Deze klanten hebben duidelijk affiniteit met uw assortiment. Dit is voor uw toeleveranciers en andere belanghebbenden zeer interessant. Op deze wijze kunt u een deel van uw initiële investering terugverdienen. Maar let op: zorg wel voor winkelgerelateerde reclame, anders wordt het grote voordeel van narrowcasting (een specifieke boodschap voor een specifieke doelgroep) volledig teniet gedaan.